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技術(shù)服務(wù)

一站式整體服務(wù)體系

中銳重科始終堅(jiān)持服務(wù)至上的宗旨,對(duì)客戶的任何建議和評(píng)價(jià)都給予最大的重視和關(guān)注,我們深知與客戶進(jìn)行良好的溝通,才能最大程度地讓客戶滿意。

專業(yè)化

具有專業(yè)施工經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師,實(shí)現(xiàn)設(shè)備和工具的最強(qiáng)配置,使施工效率大大提高

多元化

培訓(xùn)、安裝、維修、施工的多元化服務(wù),使客戶有更好的體驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)管理流程,熱情、快速、專業(yè)的售后服務(wù),使客戶無(wú)后顧之憂

差異化

我們有大量的施工案例供客戶享用,提供復(fù)雜地層的解決方案,使客戶在我們的平臺(tái)上超越發(fā)展

我們的承諾

始終堅(jiān)持“精益求精,讓客戶更滿意”的服務(wù)理念
01

終身服務(wù)提供終身服務(wù),包括改制,產(chǎn)品升級(jí)服務(wù);

02

安裝&培訓(xùn)設(shè)備抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),由售后工程師指導(dǎo)安裝調(diào)試,設(shè)備調(diào)試階段,同步組織現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn),包括設(shè)備的原理、操作、日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修和施工等;

03

專業(yè)售后持續(xù)跟蹤設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后,指定售后工程師對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況持續(xù)跟蹤,預(yù)防和解決突發(fā)事件,做好設(shè)備的運(yùn)行狀況、單位能耗、進(jìn)度、日常保養(yǎng)等詳細(xì)記錄和施工過程分析,對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行預(yù)判,有任何異常情況及時(shí)反饋和解決;

04

高效、快捷的維修服務(wù)公司已在廣州、武漢、南京等中心城市成立辦事處,能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝А⒖旖莸木S修服務(wù)。收到貴方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息(電話、短信、微信、郵件、傳真等)后,即刻給予答復(fù),如果不能馬上處理的,半小時(shí)內(nèi)給與回復(fù)。需要上門服務(wù)的,在寧波、武漢、廣州、南京主城區(qū),4小時(shí)到達(dá);浙江省內(nèi),6小時(shí)到達(dá);其他主要省會(huì)城市24小時(shí)到達(dá);其他交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū),48小時(shí)到達(dá);

05

主動(dòng)服務(wù)售后工程師定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,及時(shí)了解設(shè)備使用情況,對(duì)特殊工況提供解決方案,提升設(shè)備的工作效率,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。