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技術(shù)服務(wù)

一站式整體服務(wù)體系

中銳重科始終堅持服務(wù)至上的宗旨,對客戶的任何建議和評價都給予最大的重視和關(guān)注,我們深知與客戶進(jìn)行良好的溝通,才能最大程度地讓客戶滿意。

專業(yè)化

具有專業(yè)施工經(jīng)驗的服務(wù)工程師,實現(xiàn)設(shè)備和工具的最強配置,使施工效率大大提高

多元化

培訓(xùn)、安裝、維修、施工的多元化服務(wù),使客戶有更好的體驗

標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的售後服務(wù)管理流程,熱情、快速、專業(yè)的售後服務(wù),使客戶無後顧之憂

差異化

我們有大量的施工案例供客戶享用,提供複雜地層的解決方案,使客戶在我們的平臺上超越發(fā)展

我們的承諾

始終堅持“精益求精,讓客戶更滿意”的服務(wù)理念
01

終身服務(wù)提供終身服務(wù),包括改制,產(chǎn)品升級服務(wù);

02

安裝&培訓(xùn)設(shè)備抵達(dá)現(xiàn)場,由售後工程師指導(dǎo)安裝調(diào)試,設(shè)備調(diào)試階段,同步組織現(xiàn)場操作人員進(jìn)行實地培訓(xùn),包括設(shè)備的原理、操作、日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修和施工等;

03

專業(yè)售後持續(xù)跟蹤設(shè)備正常運轉(zhuǎn)後,指定售後工程師對設(shè)備運行情況持續(xù)跟蹤,預(yù)防和解決突發(fā)事件,做好設(shè)備的運行狀況、單位能耗、進(jìn)度、日常保養(yǎng)等詳細(xì)記錄和施工過程分析,對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行預(yù)判,有任何異常情況及時反饋和解決;

04

高效、快捷的維修服務(wù)公司已在廣州、武漢、南京等中心城市成立辦事處,能夠為客戶提供高效、快捷的維修服務(wù)。收到貴方關(guān)於產(chǎn)品質(zhì)量的信息(電話、短信、微信、郵件、傳真等)後,即刻給予答復(fù),如果不能馬上處理的,半小時內(nèi)給與回復(fù)。需要上門服務(wù)的,在寧波、武漢、廣州、南京主城區(qū),4小時到達(dá);浙江省內(nèi),6小時到達(dá);其他主要省會城市24小時到達(dá);其他交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū),48小時到達(dá);

05

主動服務(wù)售後工程師定期對客戶進(jìn)行回訪,及時了解設(shè)備使用情況,對特殊工況提供解決方案,提升設(shè)備的工作效率,為客戶創(chuàng)造價值。